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三天练成销售冠军

课时:18课时
 
第一课    吸引顾客进店,是施展一切导购技能到首要条件
    (本课程为你解决顾客过门不入和看一眼就走的难题,讲授怎样吸引顾客进店,怎样打造门店的吸引力,做到即使在客流量少的情况下,自己的店面依然门庭若市。)
  1、怎样解决顾客“过门不入”的难题
  2、如何打造有吸引力的门店形象
  3、门店吸引顾客的五大绝着
  4、导购员迎客实战技巧
  5、叫顾客百分百进店的六类话术
  6、营业员必备的卖场经验
  7、如何购建家具卖场氛围
  8、迎客技巧实战演练及老师点评
 
第二课    拿下各类顾客的绝杀技术,随机应变的五大导购模式   
     (顾客的个性千差万别,实现成交必须采用因人而异的导购技巧,本课程讲授怎样针对不同顾客,量身定做导购话术,实现精准销售。)
  1、高压式导购模式
  2、亲情式导购模式
  3、体验式导购模式
  4、示弱式导购模式
  5、放纵式导购模式
  6、命题演练:如何应对各类顾客
 
第三课    怎样和顾客沟通,打消顾客的心理障碍   
     (成交的失败,归根到底是沟通的失败。导购员要想提高门店业绩,必须首先学会和顾客的沟通,本课程从实战的方面、新颖的角度、不为人知的细节上,讲解和顾客巧妙沟通的技巧。)
  1、沟通的常见误区
  2、沟通的道具与借口
  3、沟通近身的十大要领
  4、导购员是技艺出色的演员
  5、导购员是不期而遇的贵人
  6、导购员是弱小可怜的羔羊
  7、导购员是相面先生
  8、沟通技能实战演练及老师点评
 
第四课    怎样挖掘产品卖点,有效进行家具推介  
     (本课程讲授挖掘产品卖点的技巧,对于有经验的导购员来说,连产品的不足都能说成是优点。介绍产品就象“斗地主”,好牌不要一下子打出去,在顾客犹豫的时候,要有一张关键牌。)
  1、挖掘产品卖点的原则与方法
  2、产品推介常犯的错误
  3、产品推介展示标准流程
  4、推介展示规范用语
  5、推介展示应注意的行为
  6、现场实战演练与老师点评
 
第五课    怎样排除成交干扰,确保顺利成交
     (本课程讲授怎样实现成交的手段与方法,与学员共同分析成交失败案例的原因,快速提高卖场销售成交率)
  1、突破达成的进程与时机
  2、促成的十二种方法
  3、促成成功的关键条件
  4、成交的话术
  5、让顾客决定购买的“十句关键的话”
  6、促成失败的六种常见情况
  7、突破达成实战演练与老师点评
 
第六课    怎样开展促销活动,扩大门店业绩
     (促销是快速提高门店业绩的重要方法,本课程讲授各种富有创意的促销手段和方法,)
  1、为什么有些促销活动达不到理想的效果
  2、富有创意的家具促销
  3、如何借助辅助产品销售主产品
  4、如何进行纵深式消费引导
  5、巧妙运用促销道具
  6、价格结构的导购诱因
  7、终端爆破与小区营销
 
第七课    家具销售实战技能:常见顾客质疑的100个案例分析
      (以家具卖场常见的顾客质疑为案例,详细剖析,找到应对方案和应答话术,为学员解决困扰已久的实际问题,傻瓜式营销。)

  1、导购员热情接待,顾客却冷冷地回答:“我随便看看。”
  2、顾客停下来看产品,却默不作声,导购员怎么办?
  3、我回家跟家人商量一下,考虑好了再来买。
  4、顾客说:“你们卖家具的都说自己的好,自卖自夸。”
  5、顾客对你介绍的产品本来已经很满意了,但却因为其他闲逛顾客顺口讲的几句话,使顾客改变了主意。
  6、顾客对某款产品表示满意,但说要等家人一起来看了再决定。
  7、顾客寻问了几款产品后,什么都不说就走了。
  8、这款家具确实不错,不过我想下次带个懂家具的朋友来帮我看看再决定。
  9、算了吧,别蒙我了,这款家具根本不适合我。
  10、顾客说:“你们的款式还不错,可就是颜色我不怎么喜欢。”
  11、很喜欢这款款布艺沙发,但是担心洗过之后会褪色。
  12、您们这个牌子,我从来没听说过。
  13、你们的产品是不错,但我觉得某某品牌更好。
  14、顾客说,你们跟某某品牌比,各方面都差不多,可为什么你们的价   
    格比他们高这么多?
  15、另一个品牌的家具与你们的几乎一模一样,但价格比你们高很多,你们的为什么这么便宜?都说便宜没好货,你能不能告诉我,你们的产品到底有什么问题?
  16、我觉得家具很适合我,你便宜点吧。再少多少多少钱我就要了。
  17、你们的家具太贵了,我家不需要买这么好的品牌,一般的就行了。
  18、顾客对产品感到满意,但一看价格就不买了。
  19、我不要什么赠品,你把它换作现金抵给我吧。
  20、我只是随意来逛逛,没带怎么多现金

 

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